VIP Desk Specialist Schadegevallen | Brussel > Joboolo BE :
Société : Belfius Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Bovendien ondersteunt de VIP Desk het net op 3 vlakken:
Complexe gevallen:
we begeleiden de kantoren bij zeer complexe gevallen.
We hebben een expertise voor dit type dossiers en bieden begeleiding aan.
Sharing session:
we delen in het algemeen onze kennis met het net.
Follow-up schadegevallen:
we volgen – aan de zijde van de met de dossiers belaste schadebeheerders - alle schadegevallen van de klanten uit het Wealth-segment.
De job in een notendopWe zoeken een specialistschadegevallen voor de VIP Desk met een uitstekende kennis van schadebeheer en een sterke klantgerichtheid.
Een optimale klantgerichte service is altijd een prioriteit voor u.
Als specialistschadegevallen VIP:
Hebt u zicht op alle lopende schadegevallen bij de Wealth-klanten van het net.
De schadegevallen hebben betrekking op alle producten niet-leven van het bancair net.
U volgt die schadegevallen op de voet om u ervan te vergewissen of het schadebeheer door de met het dossier belaste beheerder optimaal verloopt.
U steekt, zo nodig, een tandje bij om de dossiers, samen met de beheerder, zo snel mogelijk af te handelen.
Eventueel helpt u hem het dossier te deblokkeren (door contact op te nemen met derde partijen of de Wealth-manager).
U mag echter niet in contact treden met de klant, die onder de bevoegdheid van de beheerder valt.
U communiceert met de Wealth-manager om hem te informeren dat voor een van zijn klanten een schadedossier werd geopend.
Voorts garandeert u dat u hem van de afsluiting van het dossier of van sleutelmomenten op de hoogte zult brengen.
U zorgt ervoor dat de risicodossiers bij de hiërarchie van Belins en, zo nodig, bij de hiërarchie van de bank terechtkomen.
U hebt een goed algemeen beeld van het schadebeheer en voelt snel aan wanneer initiatief moet worden genomen om proactief voortgang te brengen in een dossier; Klant - en oplossingsgericht denken en handelen is uw tweede natuur.
U schrikt er niet voor terug met derden contact op te nemen om vaart achter de dossiers te zetten.
U kunt zich persoonlijk goed organiseren om die dossiers in de tijd en in het algemeen te volgen (door de belangrijke punten te delen met het team, dat meer productiegericht is).
U bent in staat om prioriteiten te beheren.
U weet hoe u met uw intern netwerk (beheerders/Wealth-manager/derden) moet communiceren.
U bent een buitengewoon teamspeler, u werkt graag in een klein hecht team en treedt bij afwezigheid op als back-up voor de gedupeerde partij.
U verwerkt snel nieuwe informatie en neemt nauwkeurige beslissingen op basis van uw analyse.
U zou zich graag vertrouwd maken met een tot alle producten uitgebreid schadebeheer.
U bent een teamspeler en neemt initiatieven om de processen in de VIP Desk te verbeteren.
Jij hoeft geen witte raaf te zijnAl kan je er bij ons wel één worden.
Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
Iemand met minstens een ASO-niveau, liefst richting economie of handel.
Iemand die liefst ervaring heeft als verzekeringsagent/-makelaar (is geen vereiste).
Iemand met een goede kennis van het Nederlands.
Een zelfstandig persoon met teamspirit.
U bent stressbestendig en flexibel.
Belfius koestert zijn talentenBehalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv.
wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie - en groepsverzekering.
Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor - en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier. Belfius Brussels Brussels
